Buscando en Taringa encontre estos videos rippeados que ha muchos nos puede servir para mejorar la atención a nuestros clientes.
La Voz del Cliente de Richard Whiteley
Info sobre el DVD (ahora divx)
Richard Whiteley : la voz del cliente
Idioma En inglés, con subtítulos en español
Autor(es) Levesi Cervi, Antonio (realización)
Descripción: DVD que presenta la metodología de los programas para atención del cliente desarrollados por el especialista en calidad enfocada al cliente Richard Whiteley. Las estrategias para obtener ventajas competitivas que se presentan aquí son: cómo concentrar a la empresa, cómo convertir al cliente en lo más importante, cómo mejorar el trabajo en equipo, cómo crear entusiasmo y lealtad en el cliente y cómo crear liderazgo de contacto.
Tipo de Interactividad Expositivo
Nivel de Interactividad muy bajo
